'Tôi nghĩ Bệnh viện Bạch Mai đang có cơ hội để khác biệt thực sự'
"Chúng tôi mong Bạch Mai sẽ khác biệt thực sự", giám đốc Bệnh viện Bạch Mai Đào Xuân Cơ cho biết. Mỗi năm Bạch Mai đón hơn 2 triệu lượt người tới khám chữa bệnh, vì thế ghế giám đốc bệnh viện này rất "nóng".
Bác sĩ Đào Xuân Cơ thăm khám cho người bệnh - Ảnh: THÀNH DƯƠNG
Để dìu dắt một bệnh viện có 2 triệu lượt khám chữa bệnh thì làm sao chữa được bệnh hiệu quả, người bệnh không phàn nàn; mua sắm vật tư, thuốc men, thiết bị thứ gì cũng nhiều, làm sao có giá tốt, tránh sai sót...
Muôn vàn thứ áp lực, bởi thế không lạ khi trong cuộc trò chuyện với Tuổi Trẻ ngay trước thềm kỷ niệm 70 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam (27-2), nhiều lúc ông Đào Xuân Cơ phải dừng nghe điện thoại.
Ông Cơ nói: "Chúng tôi đang bám sát ba nhiệm vụ:
Y bác sĩ ở Trung tâm Y học hạt nhân và điều trị ung bướu (Bệnh viện Bạch Mai) tham gia khóa kỹ năng giao tiếp với bệnh nhân do Trung tâm tổ chức ngay trước thềm 27-2 năm nay - Ảnh: BVCC
Thay đổi tinh thần phục vụ
* Bệnh viện Bạch Mai lúc nào cũng quá tải, với chủ trương đẩy nhanh việc tháo gỡ của Chính phủ, khi nào sẽ tiếp nhận được cơ sở 2?
- Với cơ sở 2 ở Hà Nam, theo tinh thần tháo gỡ của Chính phủ thì trong năm 2025 này chúng tôi sẽ được tiếp nhận. Là đơn vị thụ hưởng, chúng tôi rất mong sớm đưa vào sử dụng để giảm tải.
Qua khảo sát thì cơ sở 2 sẽ đón bệnh nhân từ các tỉnh lân cận Hà Nam như Ninh Bình, Nam Định, Thái Bình hay Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh. Bình thường họ vào đến Bạch Mai ở Hà Nội thì tắc đường, thời gian di chuyển sẽ dài, giờ có Bạch Mai ở Hà Nam thì quãng đường di chuyển sẽ ngắn hơn, bệnh nhân đỡ vất vả hơn.
Nguyên tắc của bệnh viện là mỗi khoa phòng cơ sở 2 là cánh tay nối dài của cơ sở 1, bên cạnh đội ngũ các bạn trẻ thì lực lượng nòng cốt vẫn là các bác sĩ giàu kinh nghiệm, luân phiên từ cơ sở 1 xuống.
* Nếu tính thang điểm 10 thì ông cho tinh thần thái độ của y bác sĩ bệnh viện ông điểm mấy?
- Tôi phải nói thật là đã có lúc có y bác sĩ của chúng tôi điểm 4, 5, 6, số điểm 7, 8 về tinh thần thái độ không nhiều. Chúng tôi biết điều này và đã bàn phải có sự thay đổi.
Thay đổi này không mất tiền, không phải chờ đợi máy móc về mà làm được ngay. Nhiều lần chúng tôi sang bệnh viện tư bên cạnh xem người ta phục vụ, nhận ra vẫn bác sĩ ấy khi ở Bạch Mai thì phục vụ khác mà đến đây lại khác.
Bệnh viện chúng tôi đã làm quyết liệt, bằng nhiều hình thức như đào tạo kỹ năng, hội thảo, hướng dẫn và cả chế tài, đến nay tôi cho là đã có thay đổi cơ bản. Chúng tôi không dừng lại ở đây mà phát động 2025 làm tốt thì được tăng lương, thưởng, yếu kém thì chế tài mạnh, thậm chí cho nghỉ việc.
Nhìn các nước xung quanh, người ta đang làm rất tốt. Mình làm được, chỉ cần có quyết tâm. Tôi nghĩ Bạch Mai đang có cơ hội để trở nên thật sự khác biệt.
Quá tải càng phải phục vụ tốt
Đúng dịp 27-2 này, Trung tâm y học hạt nhân và điều trị ung bướu Bệnh viện Bạch Mai tổ chức khóa học hai ngày về kỹ năng giao tiếp cho toàn bộ 152 y bác sĩ của trung tâm.
Theo PGS Phạm Cẩm Phương - giám đốc trung tâm, 152 y bác sĩ, nhân viên được chia theo nhóm công việc, như bác sĩ, điều dưỡng, thư ký y khoa, trao đổi và sửa chữa những vấn đề trong giao tiếp mà họ đang gặp khi khám chữa bệnh.
Thủ tướng mong Bệnh viện Bạch Mai sớm trở thành bệnh viện uy tín hàng đầu khu vực và thế giới