24/05/2025 18:06

Lần đầu lấy máu xét nghiệm bị nhân viên y tế quát: 'Sợ thì nắm vào cạnh bàn'

Gia đình tôi có khá nhiều người làm việc trong ngành y. Trước những vụ việc người nhà bệnh nhân hành hung nhân viên y tế, chúng tôi không khỏi suy nghĩ khi nhớ lại những câu chuyện dưới đây.

Sao phải quát nạt, phản ứng căng thẳng với người bệnh?

Tôi đã tận mắt thấy có Bệnh viện mắt nói nhân viên trừng mắt với người bệnh thực chất bị chứng lồi mắt

Trường hợp không giải quyết được, nhân viên y tế cũng nên giải thích cho bệnh nhân hiểu thay vì quát nạt.

Một người bạn tôi chưa bao giờ phải làm xét nghiệm nên khi vào bệnh viện, bạn bối rối lắm.

Lần đó bạn bị đau dữ dội không ăn uống không ngủ được, người nhà đưa vào bệnh viện. Vì không là ca cấp cứu nên bạn phải ngồi chờ mấy tiếng đồng hồ, căng thẳng, mệt, đói... mới đến lượt khám.

Khi nghe điều dưỡng đưa bạn đi lấy máu xét nghiệm với nhiều mục để định bệnh, bạn rất sợ.

Phần vì cơn đau chưa lui, phần bạn mất sức cả tuần, khi vào phòng xét nghiệm bạn tỏ ra lo lắng thấy rõ.

Cô nhân viên phòng xét nghiệm quát một câu vào mặt: "Sợ thì nắm tay vào cạnh bàn". Bạn nghe vậy hết cả đau. May mắn là lượng máu lấy ra chỉ vài cc.

Bạn chia sẻ biết thế đâu sợ đến độ làm cô nhân viên căng thẳng như vậy.

Giá như nhân viên chỉ nói một câu rằng chỉ lấy rất ít máu thôi và rất nhanh, không đau đớn gì thì hay biết bao nhiêu. Bạn không phải lo mà cô nhân viên không phải cáu gắt.

Không ít người bị lâm vào hoàn cảnh như vậy. Tiếc làm chi một câu trấn an bệnh nhân và càng làm người bệnh sợ hãi, mất đi cảm tình với bệnh viện.

Hoặc có bệnh nhân khi được bác sĩ ra đơn thuốc điều trị đã trình bày rằng đơn thuốc này đã được bác sĩ lần khám trước điều chỉnh, xác định có thuốc không còn phù hợp, cần đổi và bệnh nhân đã sử dụng hiệu quả.

Nay bác sĩ khám lần này lại kê đơn giống đơn đã bị thay đổi, liệu có hợp không.

Bác sĩ trừng mắt: Bác sĩ cho thuốc thì cứ uống, đừng thắc mắc gì cả. Bệnh nhân đành nín thinh ra về, mang theo sự lo lắng vì phải điều trị với một đơn thuốc không còn hiệu quả.

Nói đi cũng phải nói lại. Có lúc ứng xử của nhân viên y tế đến từ việc không giữ được bình tĩnh trước thái độ, hành vi của thân nhân người bệnh.

Tôi từng chứng kiến cha của một bệnh nhi đã dỗ dành con khi bé khóc vì đau lúc điều dưỡng tiêm thuốc cho bé.

Thay vì ổn định tâm lý cho con, người cha nói: "Bác sĩ làm con đau, chút nữa ba sẽ đánh bác sĩ cho con xem. Ai dám động đến cục vàng của ba!".

Lần khám tiếp theo vừa thấy bóng bác sĩ và điều dưỡng đến bên giường, bé thét lớn: "Ba ơi, đánh bác sĩ đi!".

Một bệnh nhân nữ đến khám tại cơ quan y tế của chị bạn tôi. Mặc dù đã được nhân viên hướng dẫn phải thay trang phục của bệnh viện cho phù hợp với việc thăm khám, bệnh nhân này vẫn không làm theo.

Khi vào phòng khám bác sĩ nhắc nhở nên thực hiện đúng quy định an toàn vệ sinh y tế, bệnh nhân không tuân theo. Lý do là không quen mặc trang phục của bệnh viện.

Bác sĩ mời ra nhường chỗ cho người khác. Bao giờ bệnh nhân làm đúng thì mời vào.

Ấy thế mà bệnh nhân lớn tiếng rằng bác sĩ gây khó khăn cho người bệnh. Trang phục nào chẳng được! Bệnh nhân còn dọa viết bài đăng mạng xã hội nữa.

Thế mới biết việc ứng xử của nhân viên y tế và bệnh nhân quan trọng biết chừng nào. Một lời giải thích nhẹ nhàng, một cử chỉ ân cần quan tâm chia sẻ với bệnh nhân và người thân, một hành động lắng nghe đề xuất của bệnh nhân sẽ mang lại hiệu quả biết bao.

Những ai có hành xử thiếu tôn trọng nhân viên y tế sẽ bị pháp luật nghiêm trị. Và nếu nhân viên y tế có ứng xử đúng mực với bệnh nhân thì những vụ việc xấu cũng sẽ giảm đi.

Liên tiếp các vụ hành hung nhân viên y tế: Cách nào ngăn nạn bạo hành 'blouse trắng'?

Chỉ trong thời gian ngắn đã liên tiếp xảy ra những vụ việc hành hung nhân viên y tế gây phẫn nộ. Điểm chung của những vụ việc đều xảy ra ở phòng cấp cứu - nơi bác sĩ chiến đấu để giành giật sự sống cho bệnh nhân.