Trong thông báo đăng trên trang web ngày 29/3, Sukiya cho biết sự việc thứ nhất xảy ra sau khi một khách hàng phát hiện chuột trong bát súp miso tại một chi nhánh ở miền tây đất nước hồi tháng 1. Thứ Sáu tuần trước, một cửa hàng khác ở ngoại ô Tokyo tiếp tục bị phát hiện phục vụ món ăn có côn trùng.
Một cửa hàng Sukiya tại Nhật Bản. Ảnh: Reuters
Tập đoàn Zensho Holdings, đơn vị sở hữu chuỗi Sukiya, đã lên tiếng xin lỗi vào cuối tuần trước. Cổ phiếu Zensho giảm tới 7% trong phiên giao dịch thứ Hai sau khi vụ việc đầu tiên được công bố.
"Sự việc lần này rất nghiêm trọng và chúng tôi thành thật xin lỗi khách hàng", đại diện Sukiya nói.
Tạm dừng hoạt động là bước đi để Sukiya triển khai các biện pháp ngăn chặn sự cố tương tự tái diễn. Một số cửa hàng trong trung tâm thương mại vẫn tiếp tục mở cửa.
Tính đến cuối năm 2024, Sukiya vận hành 1.965 cửa hàng tại Nhật, vượt qua Yoshinoya (1.250 cửa hàng) và Matsuya (1.100). Chuỗi này cũng có khoảng 650 cửa hàng ở Trung Quốc, Đông Nam Á và Mỹ Latinh.
Tuấn Anh (Theo Reuters)
